bekijk onze virtuele tour
home NL | FR | UK | DE | ES
Hotel Gravensteen Ghent

Classical hotel in the city centre of Ghent

Secure Online Booking
best available rate

04/12/2013 We zijn op zoek naar nieuw toptalent (m/v) - Hotelreceptionist(e) -

 | Hotel Gravensteen Gent BelgiŽ | 04/12/2013 We zijn op zoek naar nieuw toptalent (m/v) - Hotelreceptionist(e) -

Bedrijfscultuur:

Hotel Gravensteen is een drie sterren hotel in het kloppende hart van de bruisende stad Gent. Het hotel maakt deel uit van een privégroep hotels die tezamen maar liefst 172 kamers vertegenwoordigen in Gent. Onze groep heeft daarenboven nog groeipotentieel op de Gentse markt. Wij willen het verschil maken in service! Hotel Gravensteen biedt de klant een bijzonder kader om te verblijven in zijn historisch pand, alsook mogelijkheden tot het organiseren van een vergadering met of zonder catering. Verder bieden wij onze klant een kader waar vriendelijkheid en een familiale sfeer hand in hand gaan met sereniteit, een eigentijds comfort en respect. Opleiding wordt voorzien.

Functieomschrijving:

Wij op zoek naar een nieuw zelfstandig toptalent voor onze hotelreceptie. Ons receptieteam is jong en enthousiast en gaat geen uitdaging uit de weg. Gastvrijheid, betrokkenheid, flexibiliteit en stressbestendigheid zijn daarbij de kenmerken van ons team. Onze voornaamste taak bestaat erin ervoor te zorgen dat onze gast een onvergetelijk verblijf heeft.

Naast de standaard receptiewerkzaamheden (telefoon beantwoorden, reserveringen maken, ontvangen van gasten en het in- en uitchecken van de gast) heb je de mogelijkheid om je functie verder uit te bouwen. De verdeling van de taken hangt ook af van waar men goed in is en hetgeen men wil aanleren. Diensten zijn van 7-15.30 of van 15-23.30, zowel in de week als het weekend.

Functie-eisen:

-Minimaal afgewerkt Secundair Onderwijs

-goede kennis van Nederlands/Frans/Engelse taal (elke bijkomende taal is een voordeel)

-enthousiast,goedlachs en sterk karakter

-stressbestendig

-flexibiliteit

-communicatief vaardig

-representatief voorkomen

-ervaring aan de receptie van een hotel heeft voorkeur (of stage)

Ook wij hebben je heel wat te bieden:

-een salaris conform Horeca CAO

-enthousiaste collegae

-een gezellige werksfeer

-veel afwisseling

-doorgroeimogelijkheden binnen de groep

1 Shiftleader Front Office Ė Hotel Gravensteen (M/V) (GENT - CENTRUM) Online : 04/12/2013

1 Shiftleader Front Office – Hotel Gravensteen (M/V) (GENT - CENTRUM)

In deze functie bent u verantwoordelijk voor de werkzaamheden aan de Front Office (receptie) en de medewerkers tijdens uw shift. U zorgt ervoor dat de gasten op een vriendelijke en efficiënte manier worden geholpen tijdens uw shift. U zal ook het krediet beleid en de krediet procedures toepassen.

Uw taken houden onder meer in: 
- het leiden van het FO personeel tijdens uw shift 
- het verzorgen van receptietaken 
- toezien op de veiligheid en verzorgen van het centraal sleutelbeheer 
- het verzorgen van reserveringen, verkopen van de overige "hotelproducten" 
- het oplossen van zich voordoende problemen t.a.v. bijzonderheden, personeelsbezetting e.d. per afdeling, opvangen en behandelen van klachten.

 -het geven van aanwijzingen en instructie aan medewerkers. 
- zorg dragen voor een constant hoog niveau van service naar zowel gasten als collega’s; 
- kent de Standard Operating Procedures en werkt te allen tijde volgens deze richtlijnen; 
- het toezien op een vlot en correct verloop van de seminaries
- het verrichten van andere, op de functie van toepassing zijnde werkzaamheden en elk redelijk verzoek van het management opvolgen

-rapporteren aan het management ; werkoverleg

Gezocht profiel:

Bent u: 
- Besluitvaardig en doortastend? 
- Servicegericht? 
- Flexibel? 
- Taalvaardig? (NL/FR/ENG)

Hebt u: 
- aandacht voor kwaliteit? 
- beslissingsvermogen? 
- een analytische geest? 
- ervaring in een soortgelijke functie?

Dan bent u diegene waar we naar op zoek zijn!

 

 

 

 

 

 

 

 


Vereiste studies: 

  • Geen specifieke studievereisten

 

Jobgerelateerde competenties:

  • De reserveringen registreren en de bezetting van kamers actualiseren
  • Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
  • De facturen voor de verblijfkosten/seminaries opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
  • De klant informeren over de diensten van het bedrijf en de reservatiemodaliteiten
  • De gepaste acties nemen (commerciële ingesteldheid, ...) bij een geschil met een klant
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
  • De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
  • De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
  • Activiteiten van een team coördineren
  • De opvolgingsdocumenten van de activiteiten invullen (reserveringen, annulaties, verkoop, ...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Talenkennis: ENGELS (zeer goed), FRANS (zeer goed), NEDERLANDS (zeer goed)
Werkervaring: minstens 2 jaar ervaring

Aanbod en voordelen:

Gewoon contract.
Contract van onbepaalde duur
Tijdregeling: Voltijds
Dienstregeling: Dagwerk


Website: http://www.hotelgravensteen.be/uploads/artikels/job1.jpg
Top